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J9九游会AG 的服务承诺(nuo)

服务承诺

技术(shu)培训

在(zai)控制系(xi)统设(she)备投入试运(yun)行前和(he)运(yun)行之(zhi)后,对业主方的技术管理人员(yuan)、运(yun)行人员(yuan)和(he)检修维护(hu)人(ren)员进(jin)行原理和操(cao)作的培(pei)训,使(shi)其了解控制柜(ju)设备的原理、操(cao)作知(zhi)识(shi)和维修知(zhi)识(shi);培(pei)训以课(ke)堂讲座与(yu)实际操作相结合的(de)形式进行(xing),且提供必要的(de)培(pei)训(xun)教材。

调试服务(响(xiang)应速度):

1、我司接到调试(shi)申请后,将在(zai)(zai)将在(zai)(zai)2 至5 天内委派专业售后技术人员到达现场(chang)进行(xing)调试(shi),调试(shi)完毕(bi)后,由(you)客户查看、验(yan)收后方收后方可离开现(xian)场。

2、因(yin)客(ke)户(hu)原因(yin)导(dao)致调(diao)试(shi)中(zhong)止1 天(tian)或以(yi)上,调(diao)试(shi)人员将(jiang)撤离现场,而二次上门调(diao)试(shi),所产(chan)生的差旅费(fei)由客户承(cheng)担(dan)。

维保服务

维保服务:

1、客服(fu)专员24 小(xiao)(xiao)时(shi)接(jie)听维修和维护电(dian)话,通(tong)过询问故障(zhang)情况,在(zai)2 小(xiao)(xiao)时(shi)内判断故障(zhang)类型,将事件(jian)分(fen)派给(ji)相关(guan)的技术(shu)工(gong)程师。

2、技术工程(cheng)(cheng)师(shi)在8小时内(nei)判断故障(zhang)的大致原因(yin),通(tong)过(guo)电(dian)话远程(cheng)(cheng)技术支持解决问题(ti),在远程(cheng)(cheng)技术支持解(jie)决(jue)不了(le)的的情况(kuang)下,将携带相关配件、软件和工具,在(zai)规定时间内(nei)迅速到达目的地,排(pai)除(chu)故(gu)障。省内12 小(xiao)时到(dao)达(da)现(xian)场,省外48 小(xiao)时到(dao)达(da)现(xian)场特殊省市新(xin)疆、西藏、内蒙、黑龙江(jiang)及(ji)港澳及(ji)港澳地区三个(ge)工作日(ri)内到达,如涉(she)及(ji)到安全等紧急情况(kuang),我方收到通知后即派人处理(li)。

3、承诺(nuo)一定(ding)排除(chu)异常(chang)(chang)故障,保证(zheng)设备完(wan)全恢复正常(chang)(chang)使(shi)用,否(fou)则我(wo)司人员不会(hui)离开现场(chang)。

服务质量

我司(si)为(wei)所有控制柜硬件设(she)备(bei)提供为(wei)十二个月(yue)的免(mian)费质(zhi)保期,时间(jian)由我司(si)发货(huo)之(zhi)日(ri)货(huo)之(zhi)日(ri)起计算(suan);在保修期内(nei),属(shu)设备本身质(zhi)质(zhi)量问题,我司将负责免费(fei)修理(li)或更换(人为损坏者除外(wai),酌情核收材料成本)。

服务承诺

1、某一零部件的维修次(ci)(ci)数超过3 次(ci)(ci),更换合格(ge)零部件;

2、某一类型零部(bu)(bu)件维修数超过3 个(ge),更换(huan)所供货物中该类型所有(you)零部(bu)(bu)件;

3、提供专业技(ji)术的(de)(de)指(zhi)导和技(ji)术咨询,提供系统及(ji)硬件(jian)设备(bei)升(sheng)级(ji)的(de)(de)建议性咨询;

4、定期(qi)电话回访,询问设备运行情况并请客户提出相关意见和(he)建议(yi);

5、质(zhi)量保质(zhi)期内除法律规(gui)定的(de)(de)由(you)不可抗拒力(li)造成(cheng)的(de)(de)及人为造成(cheng)的(de)(de)损坏(huai)以外,不收取任何(he)费用(yong)。

终身维(wei)护

保(bao)修期结束(shu)后,可与我司(si)继续签订有偿维护合同,按合同条(tiao)款要求(qiu)要求(qiu)为客户提(ti)供终(zhong)身维保(bao)和技术


配电柜生产厂家为您提供最新,最全,最权威的低压配电柜成套、配电箱、plc控制柜行业信息和恒温恒湿控制柜价格咨询服务,最专业的技术指导,做中国最有影响力的配电设备生产供应商

地址(zhi):广东(dong)省(sheng)广州市番(fan)禺区石基镇(zhen)金龙路(lu)44号中润工业园(yuan)

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